“我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒”——苏轼
自进身销售总监的那一刻起，你就不得不体验这种“高处不胜寒”的感觉——时刻准备面临来自于方方面面的压力和挑战：既希望关注企业的长期利益，又不得不急功近利，努力完成短期目标;既要在竞争激烈的市场上浴血奋战，又要提防企业内部复杂的人际关系和小人暗算;既要着手进行各个方面的变革，又可能被漏洞百出甚至是自相矛盾的管理制度牢牢捆住而寸步难行……
销售对每个企业来讲都是龙头，也自然就成了人际关系和各个部门矛盾冲突交锋的主战场;有很多销售总监在业绩方面做的无可挑剔，却往往在类似于如何处理与老板、与老员工、与其他高层管理者、与下属的人际关系和行为处事原则上出了问题，最终“有心杀敌，无力回天”，难逃“短命总监”、“流动总监”的厄运;
一名合格的销售总监，空有一身好外功(营销管理方面的知识和技能)是远远不够的，还必须要练就一身好内功(就是应对公司内部人际关系的方法与手段以及正确的行为处事原则)，只有内外兼修才能从容面对职业生涯中的一个又一个急流险滩，始终立于不败之地;
第一项修炼：政治修炼;
songzhongshan说：“政治就是众人之事”。公司政治就是在公司内部所有人之间关于经济利益关系的总和，经济利益关系集中表现于权利和利益的分配方面。作为企业高层的销售总监肯定是无法回避公司内部政治问题的。解决政治问题，主要就是要处理好与老板、与管理层其他成员之间的关系;
第二项修炼：沟通
这个世界上最复杂、最难以琢磨的就是人。
想要管理人，一定要先了解人性。想要了解人性，一定要沟通!
第三项修炼：“能容”
一个销售总监面对激烈的市场竞争时能胸有成竹、运筹帷幄、决胜千里;但一旦面临公司内部复杂的人际关系、员工的失误、老板的失信、小人的暗算时，却往往急躁、冲动甚至丧失理智，以至于九仞之山，功亏一篑;
做为管理者，销售总监一定要具备宽广的胸怀和非凡的气度，正所谓：“大人不计小人过，宰相肚里能撑船”，同事之间、上属与下级之间难免会有冲突和观念不同的时候，一切必当以组织利益为重，以大局和事业为重。
第四项修炼：换位思考
(1)与老板换位
有一些空降的销售总监，在拿到老板的上方宝剑(授权)之后，就迫不及待的对企业进行变革，或者杀鸡取卵，不惜以牺牲企业长期利益来换取短期利益，或者新官上任三把火，换了人员换制度，对企业的从前的一切全盘否定，或者刚愎自用，唯我独尊，听不进其他人的正确的建议，容不得反对意见。这样做的后果往往是以销售总监与老板矛盾日积月累，销售总监走人而告终;
(2)与员工换位
销售总监与员工之间经常性的矛盾主要体现在考核和执行层面上，做为一名合格的销售总监，应该与下属换位思考
第五项修炼：修身自律
《礼记·大学》中有一句名言：“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”。修身、齐家、治国、平天下是中国古代儒家思想的精髓，更被台湾的曾仕强引申为中国式管理的核心。
修身就是自律、自省、慎独。做为销售总监这样的管理者，既要代表企业面对客户，又要管理销售团队，只有保持超出常人的高尚道德水准，才能对外树公司品牌，对内树领导威信，从而最终达到“内圣外王”的最高境界。
哲学家帕斯卡尔在《思想录》中说：“当你所做的事在确认永远不会被人所知的情况下，你所做的一切才能代表你的品性”，这句话用咱们中国话讲就是“慎独”。慎独与自律就是在任何场合保持清醒的头脑，保持一个职业经理人所应具备的所有品质：正直、坦诚、踏实、敬业、勤奋、恪守商业道德和职业道德、敢于承担责任、追求卓越等等。正所谓上行下效，一个品德高尚的销售管理者必定会打造出一只纪律严明、无往不胜的精英团队。 |